Порядок подачи покупателем

Если вы считаете, что ваши права клиента оказались нарушенными, то вы вправе обратиться к ОДО «Бориторг плюс» одним из следующих способов:

• в форме письменных обращений, которые могут быть поданы по юридическому адресу  почтой или лично, а также путем внесения записи в книгу замечаний и предложений;
• в форме устных обращений в центр поддержки клиентов посредством телефонного звонока по номеру, указанному на главной странице сайта ;
• в форме электронного сообщения на адрес электронной почты boritorg@list.ru;
• в форме обращения посредством формы обратной связи на нашем сайте.

Сроки рассмотрения обращений и предоставления ответа

Письменные обращения, в том числе записи в книгу замечаний и предложений, рассматриваются в срок не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца. Заявителю направляется письменный ответ.

 О результатах рассмотрения обращений клиенты будут проинформированы в форме, соответствующей способу подачи такого обращения.